A Okta quer que você fique muito contente ao realizar compras na nossa lojinha, por isso criamos uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente. 

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Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:
- Com a embalagem violada;
- Apresentando avarias;
- Não condizente com o pedido realizado.

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Prazos para Trocas Sem Defeitos ou Devolução e Reembolso:

07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca ou devolução e reembolso seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal ou declaração de conteúdo.

Prazo para Trocas Com Defeito:

30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

1. Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para ”lojinha@weareokta.com", informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

2. A lojinha da Okta enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada. Assim que a peça retornar à loja, ela será analisada. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a reembolso do seu dinheiro será realizada. A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

 
O que você precisa saber:
1. Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja não realizará a troca ou devolução e reembolso;

2. Produtos enviados à lojinha da Okta sem passar pelas etapas elencadas nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Okta por estes produtos;

3. A lojinha da Okta se exime da responsabilidade de troca ou devolução, caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4. O consumidor arcará com os custos do frete, caso decida realizar uma segunda troca do produto.